Recebi um Pix por engano e a pessoa está pedindo de volta. Devolvo?

Nunca devolva fazendo um Pix novo para a chave que a pessoa mandar. Se o dinheiro realmente caiu na sua conta, use a função de DEVOLUÇÃO do próprio aplicativo do banco (na tela daquela transação) ou ligue para o banco. Assim o valor volta pela mesma transação, para a conta de origem — e você fica protegido.

Por que devolver com um Pix novo é perigoso?

Dois motivos: o comprovante que te mandaram pode ser falso (o dinheiro nunca entrou) e você estaria pagando do seu bolso; ou o Pix recebido pode vir de uma conta roubada — você devolve para a chave do golpista e, quando a fraude é descoberta, o valor original é estornado da sua conta. Você perde duas vezes.

O que é o MED do Pix?

O Mecanismo Especial de Devolução é um procedimento do Banco Central que permite ao banco bloquear e devolver valores de Pix em caso de fraude. Quem foi vítima deve avisar o próprio banco o quanto antes (app ou central oficial) e registrar boletim de ocorrência — quanto mais rápido, maior a chance de recuperar.

Golpe do Pix errado: "fiz um Pix por engano, pode devolver?"

Cai um Pix "por engano" na sua conta e, minutos depois, alguém liga chorando e pedindo de volta. Existe uma única forma segura de devolver — e não é a que o golpista sugere.

Atualizado em: 8 de julho de 2026

Como o golpe funciona, passo a passo

1. Um Pix (ou um comprovante) chega "por engano". Às vezes o dinheiro cai de verdade na sua conta; às vezes é só um comprovante falso mandado por WhatsApp — bem-feito o bastante para enganar.
2. Vem o contato emocionado. A pessoa liga ou manda mensagem aflita: errou o número, é o dinheiro do aluguel, do remédio da mãe. A história é ensaiada para fazer você agir rápido, por compaixão.
3. Pedem a devolução para "outra chave". Aqui está o golpe: em vez de deixar você usar a devolução oficial do banco, pedem um Pix novo — para uma chave diferente da conta que enviou.
4. O prejuízo aparece depois. Se o comprovante era falso, você pagou do próprio bolso. Se o Pix veio de uma conta roubada, o valor original é estornado da sua conta quando a fraude é descoberta — e o que você "devolveu" foi direto para o golpista.

A regra de ouro

Devolução de Pix se faz pelo aplicativo do banco, nunca com um Pix novo. Todo banco tem a função "devolver" na tela da própria transação recebida — ela manda o dinheiro de volta pela mesma transação, para a conta de origem. Se a pessoa insiste em receber "em outra chave", não há engano nenhum: há golpe.

O que fazer na hora

Confira se o dinheiro realmente entrou. Abra o app do banco e olhe o extrato — não confie em comprovante recebido por mensagem.
Entrou de verdade? Use a função devolver na própria transação (ou ligue para o banco pelo número oficial) e pronto. Você não precisa — e não deve — conversar com quem ligou.
Não entrou? O comprovante é falso. Bloqueie o número e ignore a pressão.
Não se deixe apressar. Dinheiro devolvido pelo canal certo não "some" — quem tem pressa é o golpista, não o banco.

A ligação chorosa é metade do golpe — o Barra corta essa metade

Esse golpe depende de uma ligação de desconhecido criando pânico e pressa. O Barra bloqueia números de golpe e robôs conhecidos antes do primeiro toque, direto no aparelho — e tem Modo Simples para os pais e avós, que são os alvos preferidos dessa história.

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Perguntas frequentes

Se eu simplesmente ficar com o dinheiro, tem problema?

Tem — dinheiro recebido por engano de verdade deve ser devolvido (ficar com ele pode configurar apropriação indébita). O ponto não é "não devolver": é devolver pelo canal oficial do banco, nunca por um Pix novo.

Recebi só o comprovante, sem o dinheiro. Devo responder?

Não. Comprovante sem dinheiro no extrato é fraude na certa. Bloqueie o contato e, se quiser, registre boletim de ocorrência online com os prints.

Devolvi com Pix novo e caí no golpe. E agora?

Avise seu banco imediatamente e peça o acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução), registre boletim de ocorrência e guarde comprovantes e conversas. Agir na primeira hora aumenta a chance de bloquear o valor.

Ver também: golpe do falso parente · golpe da falsa central do banco · golpe do falso sequestro